„Liebe Elena. Der Social Travel Summit in Hamburg steht unmittelbar bevor, und wir möchten Dich erneut einladen, an unserem renommierten „Think Tank“ teilzunehmen. Bitte bestätige mir kurz, ob wir mit Deiner Teilnahme zur Gestaltung der Zukunft professionell arbeitender Reiseblogger rechnen dürfen!“ So lautet die Botschaft von Melvin Böcher, selbst erfolgreich als Pionier der digitalen Reiseplattform Traveldudes.org tätig; Melvin der sich nur zwei Tage vor dem Start der internationalen Blogger-Konferenz The Social Travel Summit in Hamburg in diesen Worten an mich wendet. Wie schon im Jahr zuvor und meiner Teilnahme am #STSLeipzig, dem allerersten Social Travel Summit in Leipzig fühle ich mich stolz, geehrt und überaus glücklich, als eine der führenden VertreterInnen unseres neuen Berufsstandes professionell arbeitender Reiseblogger & digitaler Kommunikationsexperten nach Hamburg zu reisen.
Der Social Travel Summit #STSHamburg beginnt mit einer sonnigen Erkundung der berühmten Hansestadt Hamburg …
… ein Ort, der moderne mit traditioneller Hafenarchitektur vereint …
… und wie geschaffen dafür scheint, den Horizont nach aufkeimenden Trends abzutasten.
Hier beim Social Travel Summit #STSHamburg finden sich führende Entscheidungsträger aus Medien & (Tourismus)Wirtschaft ein …
… sowie viele alte & neue Freunde: (M)Eine dicke Umarmung gilt meinem liebenswerten & langjährigen Freund sowie absoluten Österreich-Fan (!) Terry Lee von LiveShareTravel.com!
Der Social Travel Summit #STSHamburg ist DAS Event, um neue Wege in der digitalen Angebotskommunikation zu beschreiten. In dieser ersten, ausführlichen Zusammenfassung berichte ich Euch von den wesentlichen Erkenntnissen unseres globalen Meinungsaustausches.
Der Social Travel Summit #STSHamburg beginnt mit einer wahrlich inspirierenden Präsentation des charmanten Amerikaners Andrew Davis (@TPLDrew), welcher uns von der „New World View“ des digitalen Marketings berichtet. Er ist es, der uns auffordert, unser Denken in Richtung unserer Leser zu lenken: „EURE Website ist NICHT das Zentrum des Universums! Ihr müsst Euch stets daran erinnern, wo sich das Universum Eurer Leser bzw. Kunden befindet. Dorthin nämlich gilt es, Euch im Sinne Eurer Kommunikation zu bewegen. Und: Google, meine Lieben … Google ist bloß das ‚Trostpflaster der Suche im Netz‚ … denn die Wege unserer Kunden und Leser sind nahezu unergründlich und hängen von vielen verschiedenen Faktoren sowie bewussten und unbewussten Entscheidungen ab. Als digitale Meinungsbildner, die wir unsere Marke und unsere Botschaften kommunizieren möchten, müssen wir sehr genau darauf achten, in welchem der vielen Suchschritte wir tatsächlich auftauchen und sichtbar sind.“
Weiters spricht er von sogenannten Momenten der Inspiration: „Ihr müsst Euch das so vorstellen: 72% aller Konsumenten gelangen zu einer Entscheidung, noch bevor sie überhaupt an irgendeine Marke denken. Unser Potenzial als Meinungsbildner & Blogger liegt darin, sie in dieser Inspirationsphase abzufangen!“ Andrew ist Feuer & Flamme und schöpft unablässig aus dem Fundus seiner reichhaltigen Erfahrungen und professionellen Kooperationen. Hier gilt es, aufzupassen & mitzudenken. Denn wo er recht hat, hat er recht:
„Wir leben in einer sogenannten ‚Baustein-Gesellschaft‘. Alles ist jederzeit und überall ‚zubuchbar‘. In diesem Dickicht gilt es, Leser zu binden und ihnen Kontinuität sowie Vertrauen zu schenken. Nehmt Eure Leser mit auf Eure Reisen und erfüllt ihre Erwartungshaltungen mit Eurem individuellen Markenversprechen: Den Botschaften Eures Blogs sowie der darin enthaltenden Content-Strategie!“ (Andrew Davis, The Social Travel Summit).
Nachstehende „Erfolgsgeheimnisse“ aus seiner Arbeit & Erfahrung teilt Andrew bereitwillig mit uns:
- Erfolgsgeheimnis #1: „Get Rich, Target A Niche“ – Erfolg durch Besetzung einer Marktnische. „Es gibt da diese Dame, die mitten im Nirgendwo (Hamilton, Missouri!) lebt. Ihr Name lautet Jenny Doan, und es ist ihr tatsächlich gelungen, jedes Jahr Zehntausende Besucher in dieses kleine Kaff zu bringen. Wie? Sie hat ein spezielles Markenversprechen aufgebaut und beständig vermittelt: ‚Quick Quilting Every Wednesday with Jenny Doan‚. Ihr Erfolgsgeheimnis: Beständige Qualität, über einen längeren Zeitraum, mit einem ganz bestimmten Fokus. Der Knackpunkt lautet: Wir müssen den Markt vergrößern, anstatt nur an die Maximierung unseres Marktanteils zu denken!“
- Erfolgsgeheimnis #2: Nischen in der Kommunikation besetzen.
- Erfolgsgeheimnis Nummer #3: Ein branchenübergreifendes Netzwerk aufzbauen, welches langfristig & beständig Erfolg garantiert.
- Erfolgsgeheimnis # 4: Großes denken! Träume leben. Visionen schaffen. „Was, wenn ich einen Film drehe? Oder ein Buch schreibe …? Traut Euch, wild zu träumen … erhaltet Euch selbst und Euren Lesern Eure Visionen!“
Der gute Andrew hat ein ebenso spannendes Hörbuch mit dem Namen „Brandscaping“ herausgegeben und betreibt eine Website mit dem eigenwilligen Namen: YouveBeenDrewed.com! Das müsst Ihr Euch wirklich mal ansehen. Vielen Dank für solch eine fulminante Eröffnungsrede voller Leidenschaft und Inspiration hier am Social Travel Summit #STSHamburg, lieber Andrew!
Los geht’s: Der diesjährige Social Travel Summit #STSHamburg findet im East Hotel Hamburg „Stadt“.
Wenn „Google das Trostpflaster der digitalen Suche“ ist …
… dann ist das gute Essen während der gesamten Konferenz das Trostpflaster für unsere müden Geister & Glieder am Ende eines langen Tages! Danke für die ausgezeichnete Verpflegung und Betreuung, liebes Team des East Hotel Hamburg!
„Blogger packen aus“: Von Worten der Weisheit (und Stunden der Wahrheit) in der spannenden Vortragsreihe „Blogger to Blogger“ am Social Travel Summit #STSHamburg.
„In diesem Teil des Social Travel Summit geht es darum, über die verschiedenen Geschäftsmodelle professionell arbeitender Blogger zu berichten. Hier werden tatsächliche Zahlen & Statistiken über Messgrößen wie Einkommen und Honorare der einzelnen Blogger bekannt gegeben. Bitte habt Verständnis dafür, dass diese vertraulichen Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen.“ Stille im Saal. Angelika Schwaff, welche gemeinsam mit ihren Teams des ‚Reiseblogger Kollektiv‘ sowie ‚iambassador‘ für die Organisation des Social Travel Summit #STSHamburg verantwortlich zeichnet, nickt eindringlich. Jetzt bin ich aber wirklich gespannt. Was werden wir nun wohl erfahren? Und was dürfen / können / sollen wir wirklich mitteilen?
Viel, wie sich herausstellt. Ich ziehe meinen Hut vor der Offenheit und Bereitschaft meiner internationalen KollegInnen, vor uns allen hier so offen über Tarife, Einkommen & Verdienstmodelle zu sprechen. Da wäre zunächst einmal Kash Bhattacharya (@BudgetTraveller), welcher uns von seinen Plänen berichtet, sein „Luxury-Hostels“-Projekt um die Gründung einer eigenen Buchungssoftware zu erweitern. Weiters berichtet er vom Erfolg der (bezahlten) internationalen Social-Media-Kampagne #MustLoveFestivals, welche in Kooperationen mit einigen führenden nationalen Tourismusbehörden Europas über die Bühne gegangen ist und in diesem Jahr erfolgreich fortgeführt und weiter ausgebaut wird.
Als nächstes gibt uns Yvonne Zagermann (@JustTravelous) überaus spannende Einblicke in ihr Leben als professionelle Reisebloggerin – und Unternehmensberaterin. Sie rät uns dazu, unseren „Blog als digitale Visitenkarte anzusehen. Wenn Ihr beispielsweise eine Einladung zu einer Reise erhält, dreht ganz einfach den Spieß um und fragt Euch (und Eure Partner), welchen Mehrwert Ihr über die reine Berichterstattung zusätzlich liefern könnt?“ Die Möglichkeiten dazu sind vielfältig – eine davon, so Yvonne, lautet auf „Corporate Content“ mit dem Ziel, eine partnerschaftliche wie solide Geschäftsbeziehung aufzubauen. Sind es Fotos, die im Anschluss an den Auftraggeber zur Nutzung verkauft werden können? Welche Pakete können dazu angeboten werden? Ist es möglicherweise ein professionelles Video, welches produziert und vertrieben werden kann? Hier ist es durchaus üblich, für die individuelle Sekundenlänge Tarife zu verhandeln, sowie auch den Einsatz des Videos mit allen Rechten – inklusive dem Kauf linzenzfreier Musik etc. – zu besprechen.
„Verlangt in jedem Fall Geld dafür, dass Eure Marke ‚eingesetzt werden darf‘: Euer Wissen & Euer Engagement alleine sind es wert! All der Rest ist Verhandlungssache. Lernt, ruhig auch mal ‚Nein‘ zu sagen. Wenn der Euch angebotene Betrag bzw. die Kooperationsleistung zu gering erscheint, lehnt einfach ab! Oft ist es so, dass die Kooperationspartner danach mit verstärktem Interesse zurückkehren.“ (Yvonne Zagermann, The Social Travel Summit).
Als Dritter im Bunde spricht Melvin Böcher (@Traveldudes) über die Wichtigkeit, den „return on investment„ bzw. den sogenannten ROI messen zu können. Sein digitaler „Online ROI calculator“ wurde jedoch bislang in der Blogosphäre kaum angenommen: „Unser größtes Problem ist, dass wir unseren eigenen Marktwert nicht oder nur unzureichend kennen. Seit gut drei Jahren rede ich mir dazu den Mund fusselig !! Eine der Antworten auf dieses Dilemma lautet, in ‚Blogger-Kampagnen‘ zu denken, wie es uns mit iambassador gelungen ist.“
Als Nächstes begrüßen wir Erik van Erp (@ATG_NL) auf der „Blogger-Bühne“, welcher uns sein Geschäftsmodell des Affiliate-Marketing näher bringt. „Wie gelingt es, Affiliate-Marketing erfolgreich zu Geld zu machen? Für mich liegt die Antwort in der Messbarkeit. Indem ich ein eigenes Skript programmiert habe, ist es mir gelungen, die Conversions meiner Website optimal nachzuverfolgen. Deren Wert wiederum habe ich meinen Geschäftspartnern in handfesten Statistiken darlegen können. Im Wesentlichen habe ich nichts anderes gemacht, als den Datenfluss meiner Website zu Geld zu machen.“
„Die absolute Reichweite ist nicht so wichtig. Viel wichtiger ist die Qualität der Interaktion, sprich das konkrete Verhalten unserer User im Web. Dies haben wir mittels konkreter Messinstrumente eindeutig nachweisen können.“(Erik van Erp, The Social Travel Summit).
Mein lieber Kollege & Freund Erik van Erp, umgeben von zahlreichen eifrigen Zuhörern auf dem Social Travel Summit #STSHamburg … Gratuliere zu Deinem Erfolg, lieber Erik!
Als Nächstes spricht die liebe Janice, welche mir in vielerlei Hinsicht als großes Vorbild dient – und mit der ich jüngst meinen allerersten Buchvertrag abgeschlossen habe … hurra!
Janice Waugh (@SoloTraveler) bestätigt uns wieder einmal darin, dass es „zu allererst um die Gemeinschaft geht. Um erfolgreich wirtschaften zu können, waren nachstehende Schritte für mich notwendig: Meine Lesergemeinde zu schaffen und zu binden. Meinen Cashflow zu stabilisieren. Meine Einkünfte auf eine solide Basis zu stellen und nicht nur von ein zwei großen Projekten abhängig zu sein.“ Dazu zählen, wie sie erläutert, auch Projekte außerhalb des unmittelbaren Blogs wie Vortragstätigkeiten, Social-Media-Kampagnen für Kunden außerhalb der Reisebranche sowie Advertorials & Newsletter-Marketing.
„Wie bei jedem von uns … stellt sich der Erfolg langfristig ein! Unsere 13.500 Newsletter-Abonnenten sind nicht über Nacht, und auch nicht über ein Jahr, zu uns gekommen! Nun jedoch sind wir an dem Punkt, an dem wir das Vertrauen unserer Leser zu Geld machen können. Wir sind und waren geduldig. Wir haben Mehrwert für unsere Kunden und Leser geschaffen. Und diese Kunden sind es, die heute mein Unternehmen auf eine solide finanzielle Basis stellen.“ (Janice Waugh, The Social Travel Summit).
Wenn wir schon von Erfolg & Mehrwert sprechen, dann reden wir am besten gleich weiter: „4 Schritte für bessere Kundenzufriedenheit im Web.“ Hier spricht André Morys (@Morys), der Leiter der Web Arts AG beim Social Travel Summit #STSHamburg.
André ist ein pfiffiger Geist. Als waschechter Deutscher weiß er, mit den Methoden (s)eines trockenen und doch ungemein gut platzierten Humors umzugehen.
„In Frankreich ist alles Vergilbte irgendwie … romantisch. In Deutschland funktioniert das nicht. …“ (André Morys, The Social Travel Summit).
Wenn er von den vier Schritten für bessere Kundenzufriedenheit im Web spricht, dann ermutigt er uns darüber nachzudenken, „wie Menschen zu ihren Entscheidungen gelangen: Warum passiert etwas so und nicht anders? Tatsächlich nehmen wir nur einen Bruchteil unserer Entscheidungen bewusst wahr. Der größte Teil jedoch wird unbewusst von unseren Gefühlen, Emotionen und Erinnerungen gesteuert.“
Wie also diesen Fundus an unbewussten Gefühlslagen in der Entscheidungsfindung unserer Kunden & Leser für uns nutzen? André zählt nachfolgende vier wesentliche Schritte für uns auf:
- Schritt 1: „Schaffe einen Mehrwert. Wenn Du keine allseits bekannte Marke hast, bist Du gefragt, Deinen Kunden bzw. Lesern innerhalb von Sekunden mitzuteilen, wofür Du stehst. Ansonsten werden Deine Leser einfach weiterziehen – ohne je den wahren Nutzen, Inhalt, oder Mehrwert Deiner Website verstanden zu haben.“
- Schritt 2: „Definiere Ziele. Sobald Ihr es geschafft habt, Leser an Eure Website zu binden, müsst Ihr ihnen sagen, was sie dort tun sollen. Dein Blog ist Dein Business. Handle auch danach. Erfolgreiche Firmen investieren beständig in ihre Weiterentwicklung und in ihre Geschäftsziele. Tut es ebenso.“
- Schritt 3: Fokussiere Dich auf das Verhalten Deiner Kunden. „Ihr könnt nun mal die Beschriftung einer Flasche nicht von innen heraus lesen“, schmunzelt André über eine alten Binsenweisheit. Tatsächlich ist es schwierig, aus der sogenannten „Betriebsblindheit“ auszusteigen – auch oder gerade als Websitebetreiber mit Leidenschaft. André rät uns dazu, „eigene Messgrößen zu definieren. Wenn Ihr eine Idee habt, dann müsst Ihr diese auch implementieren und messen können. Wie wollt Ihr sonst wissen, ob sie funktioniert? Im Grunde ist es doch alles ganz einfach. Was motiviert uns und unsere Mitmenschen? Denkt doch mal nach: Wenn wir unsere Websiten optimieren, möchten wir sie doch benutzerfreundlicher und besser für unsere Kunden gestalten. Fragt Euch also: Wie ansprechend ist die Seite? Ist sie ‚live‘ und aktiv? Passiert dort etwas, was Mehrwert bietet? Versucht mal das Programm ‚Visual Website Optimizer‘, welches Euch viel über Eure Website verraten wird.“
- Schritt 4: Gebt Euren Lesern die Aufforderung, etwas zu tun. „Man nennt dies den ’sozialen Effekt‘: Menschen werden Dir viel eher helfen oder einen Gefallen tun, wenn Du ihnen das (logische) Motiv dafür erklärst. All unsere Entscheidungen treffen wir immer in Abgrenzung (gegenüber einer weiteren Entscheidung oder Möglichkeit). Die Psychologie hilft uns an dieser Stelle, wenn es darum geht, Fehler zu vermeiden und auf das ‚Erfolgspferd‘ in der digitalen Welt zu setzen.“
André Morys gibt uns spannende Einblicke in die professionelle Welt der digitalen Markenkommunikation …
… wir lauschen allesamt gebannt.
Zum Glück ist der Social Travel Summit #STSHamburg nicht nur mit intensiven Vorträgen und Netzwerk-Treffen verbunden, sondern bietet auch genug Raum für Entspannung, wie hier in der coolen Clouds Bar & Kitchen mit einem grandiosen Ausblick über Hamburg!
So schön, hier beispielsweise „Mrs O Around The World“ kennel relearnt zu haben: Eine süße Portugiesin, die es nicht glauben kann, wie fließend ich bereits ihre Landessprache beherrsche.!
Ich liebe die gesamte, entspannte Atmosphäre des Social Travel Summit #STSHamburg … Prost auf unsere glücklichen Verbindungen!
Und schließlich und letztendlich ist „Social Media doch eine Alltagsgewohnheit“ … nicht wahrt? 😉
„Die Intensität unserer Emotionen ist messbar. Erfolgreiches Marketing schafft heute ’neue Nischen in unserem Geiste‘, es erreicht die sogenannten ’sweet spots‘ im Gehirn. Wenn Ihr über die Erwartungen Eurer Kunden hinaus geht, dann schafft Ihr Bindung und Zufriedenheit. Mehrwert, positive Emotionen, stimmige Markenbotschaften, dynamischer & persönlich ansprechender Content – es klingt nach viel, aber letztendlich kommt es darauf an, einfach man selbst und authentisch zu sein.“(Sara Fay, The Social Travel Summit).
Intensiv? Und wie. Interessant? JA. Wieder einmal haben wir bestätigt bekommen, dass wahrer Erfolg auf harter Arbeit und den ganz wesentlichen Dingen im Leben beruht. Ein gutes Netzwerk zu haben. Einander zu verstehen und zu achten. Visionen und Ideologien bewusst einzusetzen.
(Noch) Mehr darüber erzähle ich Euch in meinem nächsten Bericht, welcher von den „Ergebnissen des Blogger Think-Tank“ sowie weitere Zusammenfassungen aus den Vortragsreihen des Social Travel Summit #STSHamburg handelt. Ihr dürft gespannt bleiben! 😀