„Willkommen beim diesjährigen Familientreffen“, begrüßt uns Rainer Edlinger von Salzburgerland Tourismus. Er und sein Team sind Veranstalter des 2023 endlich wieder stattfindenden Castle Camp Kaprun (nach mehrjähriger, pandemie-bedingter Pause).
Das touristische Barcamp, das sich Themen wie Künstlicher Intelligenz im Tourismus, Social Media Marketing & Co. widmet und sämtliche „Touristiker mit Online-Affinität“ anspricht, findet seit seinem Beginn im Jahr 2008 zum 13. Mal statt: www.castlecamp.at für alle näheren Informationen dazu.
Auf zum #cczk23 : Beim diesjährigen Castle Camp auf der Burg Kaprun begleitet mich mein vierjähriger Sohn Liam.
KI: Der „iPhone Moment“ von 2007 …
2014, beim #cczk14, hatte ich erstmals das Vergnügen, im Burghof der historischen Burg Kaprun gemeinsam mit meinen KollegInnen über Blogger Relations im Tourismus zu sprechen. Auch dieses Jahr gab es neuerliches Interesse für das Thema, ausgelöst durch die mittlerweile sehr gut etablierten, erfolgreich geführten Influencer, Content Creator & Social Media Kampagnen.
Das alles beherrschende Thema war jedoch die Brave New World der KI. Unglaublich viele Möglichkeiten, die sich durch den gezielten Nutzen von ChatGPT & Co. ergeben. Die #cczk23 Experten sind tief drinnen im Thema, ich lausche fasziniert. Und muss gleichzeitig zugeben dass ich noch nicht mal beim aktiven Zuhören richtig hinterherkomme 😀
Die aktuelle Entwicklung der Künstlichen Intelligenz wird mit dem „iPhone Moment“ von 2007 verglichen, als Steve Jobs mit dem damals revolutionären iPhone die Bühne betrat. Auch damals wusste niemand, „was genau in kürzester Zeit mit dem Ding möglich sein würde“: Ähnlich, so der allgemein Tenor, verhält es jetzt mit ChatGPT. „Es wird kommen“, sind sich alle #cczk23 TeilnehmerInnen einig, und: „Die KI wird uns ähnlich einschneidend überrollen wie die Industrielle Revolution.“ Woah! Wenn das mal keine Ansage ist.
Unwillkürlich gehen meine Gedanken zu meinen beiden kleinen Buben: Wie ihre Welt wohl aussieht, wenn sie groß werden? Was werden sie als einfach und selbstverständlich erachten, was uns heute noch fremd, ja revolutionär erscheint?
Erst mal nicht so revolutionär, sondern „endlich wieder wie gewohnt“: Die gemütliche Plauder- und Netzwerk-Atmosphäre auf dem #cczk23 Castle Camp Kaprun.
Sehr aufmerksam: Rainer Edlinger zeigt meinem Liam, „wo der Ritter wohnt“. Danke, Rainer, für Deinen liebevollen Umgang mit unserem jüngsten Konferenz-Teilnehmer!
Sessions am Barcamp be like … this. Gemütlich-konzentriertes Plaudern in der Stube der Burg Kaprun.
Wie weitermachen? Einige der (KI-gerichteten) Vorschläge lauten: Abwarten, ausprobieren. Und weiter kundengerichtet arbeiten.
ChatGPT vereinfacht Suchabläufe. Ich bekomme Zusammenfassungen statt Listen. Tatsächliche Antworten auf Fragen. Fragen, die wie ich lerne als „Prompts oder Longtail Keywords“ zu stellen sind, also Suchanfragen in mehreren Sätzen oder Absätzen – wohl um die KI gezielter mit Infos zum Hintergrund einer Fragestellung zu füttern und so zielgerichtetere Antworten zu erhalten. Günter Exel, ein langjähriger Kollege und mittlerweile Experte, was KI-Schulungen im Tourismus und in der Hotellerie angeht, empfiehlt „WebChatGPT“ als Chrome Extension zusätzlich zu ChatGPT zu nutzen.
Aber was ist mit dem Datenschutz?, wirft eine Teilnehmerin ein. Tja. In Europa, meint ein anderer, „halten wir uns in dieser Debatte viel zu sehr auf“, verglichen mit anderen Teilen der Welt, die „alles viel lockerer nehmen“ würden.
Ein Fazit? (Sehr) Schwierig an dieser Stelle. Ausprobieren, offen bleiben, experimentieren, lautet vielerorts die Antwort. Auch WhatsApp-Gruppen zu Special Interest Themen, sowie das klassische Empfehlungsmarketing im Bekanntenkreis, dürfe man nach wie vor nicht außer Acht lassen. Da spielen sicherlich auch langjährig etablierte, gut geführte Blogs und weitere Informationsportale eine Rolle.
Wie steht Ihr dem Thema KI beim Reisen gegenüber? Hat es für Euch schon Relevanz, und wenn ja, welche? Wenn nein, wo würdet Ihr Euch dafür interessieren?
Vielen Dank, lieber Rainer Edlinger, liebe Beate Mader, für den spannenden und sehr interessanten Austausch auf „Eurem“ Castle Camp Kaprun!